AstraLab 환불정책
시행일: 2026-05-04. 본 정책은 AstraLab Pro 업그레이드 월 구독 상품에 적용됩니다.
1. 기본 원칙
- AstraLab Pro 업그레이드는 월 3,900원의 월 단위 서비스입니다.
- 환불 및 청약철회는 전자상거래 관련 소비자 보호 법령에 반하지 않는 범위에서 처리합니다.
2. 환불 가능 기준
- 결제 후 서비스 권한이 아직 활성화되지 않은 경우 환불 요청이 가능합니다.
- 중복 결제 또는 결제 오류가 확인된 경우 환불 요청이 가능합니다.
- 서비스 자체의 중대한 장애로 정상 이용이 어려운 경우 개별 확인 후 환불 또는 이용기간 조정이 가능합니다.
3. 환불이 제한될 수 있는 경우
- 결제 확인 후 PRO 권한이 이미 정상적으로 부여되고 사용이 개시된 경우
- 이용자의 계정 공유, 정책 위반, 비정상 사용 등으로 제한된 경우
- 관계 법령상 청약철회 제한 사유가 적용되는 경우
4. 환불 요청 방법
- 환불 요청 시 결제자명, 결제 금액, 결제 시각, 계정 이메일을 함께 제출해야 확인이 가능합니다.
- 운영자는 확인 가능한 결제 내역을 기준으로 환불 여부를 판단합니다.
5. 사업자 정보
- 대표자명: 김민재
- 사업자등록번호: 229-27-02305