Refund Policy
환불 정책
본 정책은 AstraLab의 월 정기 카드결제 운영 기준에 맞춰 정리했습니다. 다만 현재 저장소에는 실제 카드 승인/정기결제 취소 모듈이 없으므로, 이 문서는 카드 월 정기결제 등록과 PRO 활성화 시점을 기준으로 한 내부 판단 기준까지 반영합니다.
1. 적용 범위
- 이 정책은 PRO 결제 페이지를 통해 등록된 카드 월 정기결제 구독에 적용됩니다.
- 무료 허브 이용 자체에는 별도 결제나 환불이 발생하지 않습니다.
2. 전액 환불이 가능한 경우
- PRO가 아직 활성화되기 전 환불을 요청한 경우
- 중복 결제 또는 명백한 오결제가 확인된 경우
- 서비스 측 처리 오류로 잘못된 카드 정기결제 등록이 접수된 경우
3. 환불 제한
- PRO 접근이 이미 활성화된 뒤에는 사용 개시로 보며, 남은 기간에 대한 자동 일할 환불은 기본 정책에 포함하지 않습니다.
- 회원 탈퇴는 자동 환불 사유가 아닙니다. 결제 상태와 활성화 시점을 기준으로 별도 판단합니다.
4. 환불 처리 방식
- 실제 카드 승인/취소 연동이 있는 경우에는 원칙적으로 동일 결제수단 취소 또는 카드사 환불을 우선합니다.
- PG 연결 전에는 카드 정기결제 등록 기록과 실제 승인 여부를 확인한 뒤 환불 또는 등록 취소 여부를 판단합니다.
- 환불 검토에는 카드 정기결제 등록 기록, 결제자명, 금액, 플랜 코드가 활용될 수 있습니다.
5. 기록 보관
카드 정기결제 등록 및 환불 판단에 필요한 기록은 관련 법령과 분쟁 대응 필요성에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다. 자세한 보존 항목은 개인정보처리방침을 따릅니다.
최종 반영일: 2026-05-16